Xem thêm: HubSpot Vietnam

Vừa qua, Repu Digital và Bliss Hội An đã họp mặt tổ chức buổi Kích hoạt dự án HubSpot. Với sự đồng nhất cao từ cả hai bên, cuộc họp đã đưa ra được phương hướng triển khai thành công phần mềm “HubSpot – CRM All in one” để Bliss Hội An ngày càng gặt hái được nhiều thành công về uy tín thương hiệu và hiệu quả kinh doanh trong tương lai.

Hiện trạng và vấn đề của Bliss Hội An

CEO Bliss Hội An phát biểu tại buổi kích hoạt dự án HubSpot

• Phần mềm hiện tại không lưu trữ thông tin đầy đủ cho hoạt động của tất cả các phòng ban với khách hàng, dẫn đến tình trạng thông tin chưa thống nhất giữa các phòng ban, sự kết hợp trong quá trình phục vụ khách hàng cũng trở nên không rành mạch, mất thời gian.
• Phần mềm hiện tại không hỗ trợ thực hiện các hoạt động Marketing, đặc biệt là Email Marketing để tận dụng data khách hàng sẵn có, tăng tỷ lệ bán chéo và tỷ lệ return của khách hàng.
• Phần mềm hiện tại chỉ lưu trữ thông tin sales, không đánh giá được hiệu quả convert khách hàng từ phòng Marketing, dẫn đến không nhận xét và cải thiện được hiệu quả hoạt động Marketing.

• Chưa tận dụng được tối ưu dữ liệu khách hàng để gia tăng lượng khách hàng mới cũng như khách hàng trung thành
• Chưa đánh giá được rõ ràng hiệu quả của các hoạt động Marketing hiện tại để có phương án điều chỉnh phù hợp, các quảng cáo chủ yếu chạy trên Google và Youtube, Facebook, chưa phát triển được các kênh khác.

Kỳ vọng của Bliss Hội An

• Dưới góc độ doanh nghiệp, công ty kỳ vọng sẽ quản lý tận dụng được tất cả dữ liệu khách hàng để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bộ phận quản lý và nhân viên ở các phòng ban đều phải biết và sử dụng tốt các tính năng của phần mềm.
• Dưới góc độ marketing, phần mềm cần giúp doanh nghiệp tracking đầy đủ toàn bộ hiệu quả marketing (data thu về, lượt chuyển đổi …) rõ ràng để điều chỉnh kế hoạch marketing giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Dưới góc độ sales và customer service, công ty có thể tận dụng được dữ liệu khách hàng để thực hiện up-sell (bán hàng gia tăng), cross-selling (bán chéo) cũng như tối đa mức độ hài lòng của khách hàng.

Giải pháp của Repu Automation

Các thành viên của Repu & Bliss Hội An trong buổi họp kích hoạt dự án HubSpot

• Repu đồng hành đào tạo, hướng dẫn sử dụng HubSpot cho các thành viên trong Ban Lãnh đạo cũng như Trưởng phòng ban, nhân viên các phòng ban của Bliss Hội An để đảm bảo tất cả các thành viên có thể hiểu và áp dụng thành công phần mềm vào công việc của họ.
• Đồng thời, Repu Digital cũng sẽ triển khai dịch vụ Marketing Automation trên HubSpot giúp Bliss Hội An thống kê hiệu quả các hoạt động Marketing, đánh giá hiệu quả nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và phát triển mối quan hệ khăng khít với khách hàng từ đó có cơ sở hoạch định chiến lược Marketing phù hợp trong tương lai.
• Repu sẽ cùng Bliss Hội An thiết lập sử dụng các dịch vụ HubSpot CRM để đồng nhất dữ liệu khách hàng, liên lạc và giải quyết các vấn đề của khách hàng trên cùng một hệ thống.

Về Repu Digital – Đối tác chiến lược của HubSpot tại Việt Nam

• Repu Digital được thành lập từ 2013, chuyên tư vấn triển khai các giải pháp Martech và Automation của những phần mềm nổi tiếng trên thế giới.
• Năm 2017, Repu trở thành đối tác Bạc chiến lược của HubSpot tại Việt Nam, chuyên tư vấn triển khai HubSpot CRM quản lý Sales, Marketing đa kênh và Automation.
• Repu cũng là đối tác chiến lược đầu tiên của Mailchimp tại Việt Nam cùng 20 nền tảng Marketing và quản trị doanh nghiệp nổi tiếng khác trên toàn cầu.

Repu Digital – Đối tác Marketing Agency Partner chính thức của HubSpot tại Việt Nam

• Các khách hàng nổi bật của Repu có thể kể đến: Quỹ đầu tư VFM, Tập đoàn Bảo Việt, Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH), Vincom, Ngân hàng BIDV, FLC Group, Bảo Việt Nhân Thọ, VP Bank, Lotte, Tập đoàn Golden Gate, Kangaroo,…