Tháng 6 năm 2024, Coteccons, một trong những đơn vị xây dựng hàng đầu tại Việt Nam, đã ký kết hợp đồng với Repu Digital sử dụng phần mềm HubSpot – CRM All in one để tối ưu hiệu quả hoạt động Sales, Marketing và Customer Service của công ty. Repu Digital tự hào đồng hành và cam kết cùng Coteccons triển khai thành công dự án HubSpot này.
Về Coteccons
Được thành lập từ năm 2004, Coteccons đã trở thành một công ty xây dựng hàng đầu tại Việt Nam. Coteccons luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ để phát triển ngành xây dựng Việt Nam.
Công ty đã phát triển cả về quy mô và danh tiếng trong việc triển khai các dự án đẳng cấp thế giới với đa dạng dịch vụ và lĩnh vực như Khu dân cư, Thương mại, Khách sạn, Cơ sở hạ tầng và Công nghiệp. Coteccons cam kết luôn luôn tiếp tục phấn đấu và đổi mới để mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông, khách hàng và cộng đồng.
Tháng 6 năm 2024, tạp chí Fortune – tạp chí kinh doanh nổi tiếng toàn cầu lần đầu tiên công bố danh sách những công ty lớn nhất Đông Nam Á, tính riêng về ngành xây dựng, Coteccons là đại diện lớn nhất về mặt quy mô tại Việt Nam góp mặt trong danh sách Fortune South East Asia 500. Điều này tái khẳng định vị thế dẫn đầu, đại diện của Coteccons trong ngành xây dựng tại Việt Nam.
Hiện trạng và vấn đề của Coteccons
Hiện tại, Coteccons đang tìm kiếm hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng giúp công ty:
-
Lưu trữ thông tin khách hàng: Tất cả dữ liệu về khách hàng được sắp xếp logic và đầy đủ trên cùng một hệ thống, thống nhất giữa các phòng ban với nhau.
-
Quản lý hoạt động giữa nhân viên và khách hàng: Cấp quản lý có thể theo dõi, giao việc đối với nhân viên phụ trách, đồng thời theo dõi năng suất, hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá trình chăm sóc khách hàng.
-
Xuất báo cáo: Xuất báo cáo cập nhật về khách hàng, hành trình khách hàng, thông tin tài chính, kết quả kinh doanh một cách nhanh chóng, chính xác
-
Có thể thao tác trên cả điện thoại và máy tính: Các bộ phận có thể dễ dàng thao tác trên các thiết bị khác nhau, tiện lợi cho quá trình nhập liệu và trích xuất thông tin
Phát biểu tại buổi họp, đại diện công ty Coteccons cho biết, công ty đang tìm kiếm phần mềm CRM giúp hệ thống hoá toàn bộ dữ liệu khách hàng, hỗ trợ quá trình nhập liệu, lưu trữ và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng một cách rõ ràng, mạch lạc và đồng nhất với nhau. Từ đó, công ty có thể nắm bắt và thấu hiểu nhu cầu khách hàng cũng như đối tác, tiếp cận và phục vụ họ với chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Kỳ vọng của Coteccons
Nói về kỳ vọng đạt được sau khi triển khai dự án HubSpot tại Coteccons, đại diện doanh nghiệp cho biết công ty quyết tâm triển khai và áp dụng thành công phần mềm CRM All in one này để phát triển hoạt động kinh doanh tốt hơn nữa trong năm 2024.
-
Dưới góc độ doanh nghiệp, công ty kỳ vọng sẽ quản lý tận dụng được tất cả dữ liệu khách hàng để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
-
Dưới góc độ sales, công ty có thể tận dụng được dữ liệu khách hàng để thực hiện các hoạt động bán hàng hiệu quả cũng như gia tăng doanh thu nhờ chiến lược “Repeat Sales” với các chủ đầu tư đã từng hợp tác với Coteccons.
-
Dưới góc độ customer service, công ty kỳ vọng các hoạt động chăm sóc khách hàng được thực hiện đầy đủ, đảm bảo mức độ hài lòng cao của họ để phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Giải pháp của Repu Automation
Theo thỏa thuận hợp đồng, Repu Digital cam kết đồng hành xuyên suốt cùng Coteccons trong quá trình triển khai thiết lập và sử dụng phần mềm HubSpot.
-
Repu đồng hành đào tạo, hướng dẫn sử dụng HubSpot cho các thành viên trong Ban Lãnh đạo cũng như Trưởng phòng ban, nhân viên các phòng ban của Coteccons để đảm bảo tất cả các thành viên có thể hiểu và áp dụng thành công phần mềm vào công việc của họ.
-
Repu sẽ cùng Agrix Vietnam thiết lập sử dụng các dịch vụ HubSpot CRM để đồng nhất dữ liệu khách hàng, liên lạc và giải quyết các vấn đề của khách hàng trên cùng một hệ thống.
Trải qua hơn 10 năm triển khai các dịch vụ số, ứng dụng công nghệ giải quyết vấn đề của doanh nghiệp, Repu tin rằng hợp đồng thỏa thuận lần này sẽ mở ra cơ hội hợp tác lâu dài và bền chặt giữa Repu Digital và Coteccons trong quá trình Coteccons nỗ lực mang lại giá trị cho cổ đông, khách hàng và cộng đồng.
Về Repu Digital – Đối tác chiến lược của HubSpot tại Việt Nam
-
Repu Digital được thành lập từ 2013, chuyên tư vấn triển khai các giải pháp Martech và Automation của những phần mềm nổi tiếng trên thế giới.
-
Năm 2017, Repu trở thành đối tác Bạc chiến lược của HubSpot tại Việt Nam, chuyên tư vấn triển khai HubSpot CRM quản lý Sales, Marketing đa kênh và Automation.
-
Repu cũng là đối tác chiến lược đầu tiên của MailChimp, GetResponse tại Việt Nam cùng 20 nền tảng Marketing và quản trị doanh nghiệp nổi tiếng khác trên toàn cầu.
-
Các khách hàng nổi bật của Repu có thể kể đến: Quỹ đầu tư VFM, Tập đoàn Bảo Việt, Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH), Vincom, Ngân hàng BIDV, FLC Group, Bảo Việt Nhân Thọ, VP Bank, Lotte, Tập đoàn Golden Gate, Kangaroo,…
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc với HubSpot, Repu tự hào một trong số ít doanh nghiệp cung cấp phần mềm và dịch vụ tư vấn, thiết lập triển khai tốt nhất tại Việt Nam.
Công ty bạn cũng đang có nhu cầu tìm hiểu về CRM All In One HubSpot để tạo lực đột phá lợi nhuận, quản lý khách hàng, nhân viên dễ dàng? Liên hệ ngay với Repu Digital theo số hotline: